[Girhasha]

Я уже не знаю - может я что не так делаю?
Почему мои посылки, отправленные за рубеж, доходят нормально только в половине случаев? То есть стабильно - одна доходит, одна зависает где-то после прохождения таможни.
При этом посылки по России идут исправно, даже быстрее оговоренных сроков. Китай и прочая Азия со скоростью плевка присылает. А все, что я отправляю в Америку и Европу идет с дикой болью.
Кто виноват и что делать?..

Чтобы зря не сотрясать воздух, распишу как обычно я делаю ЭТО.
Обычно у меня все проходит по категории "мелкий пакет". Ну то есть беру вещь, упаковываю и сую в этот самый полиэтиленовый фирменный пакетик, на котором можно писать адрес. Ну, собственно, подписываю - и отправителя и получателя пишу латиницей. Хотя, кажется, более правильно делать так: отправителя на русском и снизу подписать "Moscow, Russia". А получателя на латинице и снизу "США", допустим. Поскольку у нас в отделении народ впадает в ступор при виде нерусских буковок, мера понятная. Окай, буду делать теперь так...
Далее зеленая карточка, там описание на английском, кол-во, вес. Ценность не указывается вроде как.
Ну и все, дальше посылка уходит, резво добирается до таможни, шустро ее пролетает... и зависает где-то на том моменте, где посылка должна быть передана почте получателя.
Судя по всему, проблема заключается обычно в том, что почта получателя что-то там шаманит с трекинг-номерами и они просто не регистрируются. То есть посылка идет, но никто об этом не знает.
Ну так вот... это только мне так везет? Я корявая? Это лечится?

Comments

[irik77]

У меня была такая ситуация, но в другую сторону. Ждала посылку из Америки, и она пропала на два месяца. Мне уже продавец деньги вернул, я уже про нее забыла, а она пришла. Посылке присвоили другой трек-номер.

[-Kaina-]

Черт его знает, как оно работает(( Скорее всего дело в трекингах, у меня потому что с американскими номерами тоже половина посылок не трекается после границы (заказываю из США себе в Москву) - в американской системе они есть, а в русской в половине случаев нет. Но обычно они-таки приходят, только вот в уведомлениях уже другие номера... Может статься, что и в обратную сторону такая же ситуация...
И если честно, я понятия не имею, как это лечить. Но послежу за комментариями, вдруг кто подскажет.

[Ermilena]

Girhasha, попробуйте отслеживать после прохождения таможни и импорта на сайте почты той страны, куда отправляете. С некоторыми странами это работает, а некоторые меняют трекер на собственный и там уж я не знаю, как отслеживать(
А еще на почте для адреса должны вроде как давать специальный самоклеящийся стикер для написания адреса. У меня на почте, например, принимают международные мелким пакетом только с адресами, написанными на таком стикере.

[kayla_nix]

На территории Великобритании наши трекинг-номера не отслеживаются
В Италии очень тормозная почта - у меня посылка после таможни недели 2 провалялась неизвестно где, прежде чем ее доставили в нужный город
В США чаще все ок, но тоже бывают зависания
Обязательно отправляю мелкий пакет и говорю что надо "Авиа", там ставят штампик.

[Storm-heart]

С Америкой вообще какая-то труба. Т_Т Заказывала себе весной платье оттуда, когда осенью оно так и не пришло - написала отправителю, а он сказал - все вернулось О_О и он боялся, что я так и не выйду на связь и что делать... Я предлагала заплатить за повторную отправку, но он отправил так. И вот платье все еще идет... наверное. Или нет. Я так и не поняла, в чем дело, наша почта иностранные трекинговые номера вообще не воспринимает. оО
А когда сама отправляла и в Америку и в Южную Африку - все дошло без проблем. Долго конечно, пару месяцев ждали, но дошло.
Кто-то там на почте в моем черном авангардном платье рассекает видимо. >_>

[Girhasha]

irik77, у меня было примерно тоже но наоборот. Посылка зависла, мы вернули деньги и написали заявление на возврат. Посылка тут же внезапно объявилась, возврат не сработал, покупатель довольный смылся в туман с деньгами и с посылкой.
-Kaina-, с номерами лажа, да. Но если бы только номера не отслеживались, это ладно. Так нет же - номер глючит, посылка глючит, все зависает. И мне как-то неудобно людям что-то продавать, зная что оно к ним если и доедет, то хрен знает когжа =(
Ermilena, отслеживаю. И на других сайтах отслеживаю, и сам etsy имеет функцию трекинга. Но один фиг - висяк.
И вот еще одна проблема всех этих почтовых отделений - у них у всех противоречивая информация. Мне про стикер четко сказали - он нужен только в том случае, если на посылке негде адрес написать. И кому верить? :Р
Хотя мне кажется, что формат написания адреса не так уж и важен. Все сбои случаются на этапе сортировки и на таможне, а там по большому счету важна только страна назначения и индекс, а это все должно быть на штрихкоде.
kayla_nix, не отслеживаются в UK? Оо Это объясняет судьбу одной посылки. Ну как я и говорю, все очень противоречиво и сложно. И Почта России тут и не совсем виновата, как я подозреваю. Ибо с внутренними отправлениями у меня пока все четко, а вот зарубежные полная лажа. Видимо, взаимодействие почтовых служб в принципе налажено через задницу...
Storm-heart, да нет, в том то и дело, что иногда воспринимает, иногда нет - как повезет. Не знаю в чем дело, тут люди писали, что регулярно в Америку посылают - все работает как часы. У кого-то карма что ли плохая. :Р

[genrusik]

Я посылаю в США почти раз в неделю , последнее время (2 года ) всё было прекрасно , но вот сглазила , видимо . 3 марта отправила , 13 уже получили , а вторую отправила мелким пакетом 5 марта и она до сих пор в статусе экспорта . Но , от экспорта до импорта допускается 30 дней . Второе - 25 марта Российская таможенная служба меняла правила оформления и у них там завал и неразбериха , о чём они молчат , как Зоя Космодемьянская .
Girhasha, я в понедельник отправила очередную посылку , когда приготовилась взвешивать поштучно для таможки , мне сказали , что это теперь не требуется . О как ! Но я нигде не могу найти подтверждения слов оператора .

[Girhasha]

genrusik, ну как я и говорю - информация варьируется от отделения к отделению)

[-Kaina-]

Girhasha, понимаю(( почта России такая почта России... у меня у самой сейчас вроде как четыре посылки суммарно в дороге - две из Америки и две из Китая. При этом трекается из них только одна((

[Girhasha]

-Kaina-, ну сама почта тут не виновата - по России же она нормально работает. Тут имеет место несогласованность работы почтовых служб.
Что, впрочем, не отменяет остальных провинностей ПР - не всегда подготовленные сотрудники, хреновая организация работы некоторых отделений, корявый сайт, кривожопые онлайн формы и т.д. и т.п.

[Чай и грейпфрут]

И мне как-то неудобно людям что-то продавать, зная что оно к ним если и доедет, то хрен знает когжа =(

Ну существуют же всякие службы экспресс-доставки. Можно сделать чтобы была возможность выбора, а там уже все на совести заказчика - что выбрал, то и получил.

[Girhasha]

Kara-mella, дык цены бешеные, особенно в США. В два раза превышает стоимость самой покупки, это как минимум. Пока что никто не выказывал желание за границу курьерскую службу заказывать. По России цены совсем другие, так что тут это актуально.

[Чай и грейпфрут]

Я тут наткнулась на сайт, где можно с кем-то передать посылку куда-то. Вообще вариант на мой вкус спорный, но вдруг.